Антивирус оставил часть абонентов российских провайдеров без доступа в интернет

Владельцы компьютеров и ноутбуков под управлением операционной системы Windows XP и пользующиеся антивирусным продуктом Avast сегодня атаковали звонками телефон службы технической поддержки. Они попросту не могли выйти в сеть.

Как выяснилось, разработчик ПО выпустил обновление, после которого, во время проверки системы на наличие вредоносных программ, удаляло TCP/IP Protocol Driver и операционная система переставала видеть сетевую карту.

Одним из первых тревогу забили в компании «Е-Лайт Телеком» и поспешили уведомить своих абонентов о необходимости сохранения файла tcpip.sys, который блокировал Avast. Между тем, известны случаи, когда некоторые вредоносные программы действительно маскировали себя как tcpip.sys, находясь в каталогеc:/windows или c:/windows/system32. По словам экспертов, файл должен находиться в папкеC:/Windows/System32/drivers.

Тем, кто пострадал, столкнувшись с данной проблемой, рекомендуем зайти в папкуC:/Windows/system32/dllcache, где находится резервная копия tcpip.sys и скопировать (но не переместить) ее в C:/Windows/System32/drivers, после чего перезагрузить компьютер.